2.1 总盘对比(全渠道 total,期1 vs 期2)
指标 期2(上上个月) 期1(上个月) 变化 数据来源
社区去重访客 422 457 +8.3% p1/p2/A01
社区会话数 652 571 -12.4% p1/p2/A01
帖子浏览次数(view) 204 62 -69.6% p1/p2/A02
帖子浏览用户数 ~40 ~26 -35% p1/p2/A02
纯互动合计(like+fav+comment点击) 54 4 -92.6% p1/p2/A02
评论/回复提交 8 3 -62.5% p1/p2/A03
关注行为(follow+unfollow) 10 0 -100% p1/p2/A04
写帖入口点击 43 14 -67.4% p1/p2/A05
发布成功帖子数 12 6 -50.0% p1/p2/A06
创作者数(去重用户) 10 6 -40.0% p1/p2/A06
草稿保存 2 0 -100% p1/p2/A07
除"访客数 +8.3%"勉强持平偏正,其余 9 项核心指标全部下跌,且多数跌幅过半。访客微增 + 会话下降 + 浏览暴跌的组合,说明用户来了社区但停留更短、看的内容更少,"逛一圈就走"的现象加重。
2.2 派生健康度指标
指标 期2 期1 变化 解读
人均浏览帖子数(浏览次数÷访客) 0.48 0.14 -71% 平均每个访客连半篇帖子都没看完,期1 更差
互动转化率(互动用户÷访客) ~9% <1% 崩塌 核心健康度指标恶化
创作转化率(创作者÷访客) 2.4% 1.3% -46% 流量未有效转化为内容供给
互动转化率从约 9% 跌到不足 1%,是本次复盘最关键的危险信号——意味着社区正在失去"让用户动手参与"的能力。
2.3 漏斗(访问 → 浏览 → 互动 → 创作)
环节 期2 期1 期1 转化率 规模占比
① 访问社区(访客) 422 457 100%
② 浏览帖子(view 用户) ~40 ~26 5.7%
③ 互动(like/fav/comment 用户) ~12 ~4 0.9%
④ 创作(发布成功用户) 10 6 1.3%
漏斗在第②步就剧烈收窄(95% 的访客没看帖子),第③步互动近乎断裂。期1 各环节转化率均低于期2。
3.1 平台对比(PC vs Mobile,全渠道 total)
指标 平台 期2 期1 变化
访客 PC 264 266 +0.8%
Mobile 156 187 +19.9%
帖子浏览次数 PC 141 44 -68.8%
Mobile 63 17 -73.0%
关键发现
Mobile 访客是唯一增长的群体(+19.9%),但 Mobile 的帖子浏览跌幅却最大(-73%)。说明移动端拉来了更多"路人流量",但他们几乎不消费内容。社区的优质体验/内容呈现可能在 Mobile 端出了问题,或移动端流量来源与社区内容不匹配。PC 端则是"老用户基本盘",访客数稳如磐石(+0.8%)。
3.2 渠道分布对比(访客 / 互动)
渠道 期2访客 期1访客 期2纯互动 期1纯互动
global(美国主) 243 251 52 4
uk 15 14 0 0
eu 89 127 2 0
de 30 39 0 0
kr 3 6 0 0
jp 18 11 0 0
au 11 9 0 0
ca 14 12 0 0
total 422 457 54 4
互动几乎全靠 global 渠道 :期2 的 54 次互动中 52 次来自美国主渠道,其余 7 个本地化渠道合计仅 2 次;期1 更极端,全部 4 次互动都在 global。
EU 访客异常高且仍在增长 (89→127,占 total 的 27.8%),但互动为 0。需要核实:是 /eu 前缀匹配到了非社区页面(导致访客虚高),还是 EU 真有大量只浏览不互动的访客。建议对 EU 渠道做一次 pagePath 明细抽样核对。
8 个渠道中只有 global 真正"活"着,社区的多渠道运营尚未启动。
3.3 日趋势:峰值集中在期2 开端,期1 持续低迷
全期(04/18 – 06/17)帖子浏览 & 互动 日趋势(total 渠道)
浏览 view
互动 like/fav/comment
时段 特征
4/24~4/30 全期高峰区 :浏览峰值 41(4/28)、互动峰值 17(4/28)。社区有一波明显的集中活跃
5/1~5/17(期2 后段) 震荡下行,日均浏览降至 5~8
5/18~6/17(期1) 持续低迷 ,日均浏览 ~3,无任何明显反弹,多次单日为 0~1
趋势图呈现清晰的"前高后低":4 月底有一波活跃(可能与某次内容/活动推送相关),之后整体滑落,期1 进入"长尾低位"平台。这不是正常的周期波动,更像是"前期一波带量后没有承接,自然衰减"。
3.4 创作漏斗与内容供给
创作环节 期2 期1
写帖点击 43 14
发布成功 12 6
草稿保存 2 0
点击→发布 转化率 27.9% 42.9%
写帖意愿大幅下降(-67%),但"点击→发布"转化率反而上升(28%→43%)。说明期1 敢点写帖按钮的人,发布意愿更强(更像真实创作者),但整体流量池里被触达的人变少了。草稿保存为 0 意味着"写了没发"的中间态几乎没有——创作漏斗相对干净,问题出在"激发创作意愿"的前端,而非"写了发不出"的后端。